Calculadora de atraso de voo: assistência devida

Mostra a assistência que a companhia aérea deve oferecer conforme o tempo de espera.

Atualizado em 10 de novembro de 2026.

Para que serve

Em atraso de voo, a companhia aérea deve informar o passageiro e, conforme o tempo de espera, oferecer alimentação, hospedagem e a escolha entre reacomodação, reembolso ou outro meio de transporte. Esta calculadora indica o que é devido em cada caso.

Exemplo

Espera de 5 horas com pernoite: informação, alimentação, hospedagem com transporte e a escolha entre reacomodação, reembolso ou outro transporte.

Ferramenta de orientação. O resultado é uma estimativa e não substitui a análise do caso.

Atraso de voo: o que a companhia deve oferecer

Resolução ANAC 400/2016, com as mudanças da Resolução 813/2026. A assistência é devida mesmo quando o atraso tem motivos fora do controle da companhia, como mau tempo; o direito a indenização é outra questão. Em situações excepcionais, a companhia pode reembolsar depois, em até 7 dias, as despesas comprovadas. Resultado informativo. Cada situação depende dos documentos e de análise individual.

Regras e documentos

As regras deste assunto, em linguagem simples, e a lista de documentos estão na página de Consumidor.

Outras calculadoras

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